Quando una pompa deve rispondere a requisiti particolari, non basta adattare un prodotto esistente. È necessario costruire un percorso che coinvolga competenze tecniche, pianificazione, coordinamento e una costante comunicazione tra cliente e azienda.
In SEIM, questo processo è affidato al Project Manager e al team di Project Engineer, figure che rappresentano il punto di collegamento tra ufficio tecnico, produzione, qualità, logistica e commerciale.
Dall’analisi delle specifiche fino alla consegna finale, il loro compito è garantire che ogni commessa personalizzata proceda secondo tempi, requisiti e obiettivi condivisi, trasformando esigenze spesso complesse in soluzioni affidabili e concretamente realizzabili.
Per approfondire il ruolo del Project Engineering all’interno di SEIM, abbiamo intervistato Paolo Mereghetti, Project Manager, che ci accompagna dietro le quinte dello sviluppo delle commesse speciali e dei progetti customizzati.
- Qual è il ruolo del Project Manager e del team di Project Engineer nello sviluppo di una commessa speciale?
Nel caso di progetti fuori standard, Project Manager e Project Engineer lavorano in stretta sinergia con ruoli complementari.
Il Project Manager ha una funzione principalmente di coordinamento e gestione: è la figura che organizza il lavoro e guida il team, assicurando che tempi, e obiettivi vengano rispettati.
In particolare, gestisce direttamente i Project Engineer, allineandone le attività e definendo le priorità. Il suo compito è assicurare che l’avanzamento dei progetti proceda in modo coerente ed efficiente, mantenendo una visione d’insieme delle attività e intervenendo tempestivamente in caso di criticità o necessità di riallineamento.
I Project Engineer rappresentano invece il collegamento operativo tra cliente e azienda. Collaborano con ufficio tecnico, qualità, produzione, logistica e commerciale per trasformare le esigenze del cliente in una soluzione concreta, seguendo la commessa dall’acquisizione dell’ordine fino alla consegna.
Il valore aggiunto nasce proprio dall’integrazione tra coordinamento e operatività, un aspetto particolarmente importante nei progetti custom, dove flessibilità e rapidità fanno la differenza.
- Quali sono le principali fasi che compongono lo sviluppo di una commessa custom, dall’analisi tecnica alla consegna finale?
Ogni commessa personalizzata segue un percorso strutturato che coinvolge diverse funzioni aziendali
Si parte dall’analisi delle specifiche tecniche e dei requisiti del cliente, per poi passare allo sviluppo del progetto insieme all’ufficio tecnico e all’approvazione della documentazione
Successivamente vengono pianificate le attività produttive, gestiti gli approvvigionamenti e avviata la realizzazione della pompa. Il processo prosegue con assemblaggio, collaudo, controlli finali, documentazione e spedizione.
Parallelamente, il team di Project Engineering mantiene un dialogo costante con il cliente, fornendo aggiornamenti sullo stato di avanzamento della commessa e garantendo trasparenza durante tutte le fasi del progetto.
- Quali attività di coordinamento e allineamento tra vari reparti (ufficio tecnico, produzione e commerciale) sono più critiche durante lo sviluppo di un progetto su misura?
Prima di tutto è importante evidenziare che ogni fase del progetto è cruciale: anche una sola attività non eseguita correttamente può interrompere il flusso della commessa o portare all’insorgere di non conformità.
Se dovessimo individuare le fasi più critiche in termini di complessità e impatto, riteniamo che l’allineamento tecnico e l’emissione dei relativi certificati siano tra le più delicate.
Definire in modo preciso requisiti, specifiche e aspettative del cliente è fondamentale per evitare criticità nelle fasi successive di progettazione e produzione, con conseguenze su tempi, costi e qualità.
Negli ultimi anni questa attività è diventata sempre più complessa a causa dell’aumento delle normative, delle certificazioni richieste e della documentazione tecnica da gestire. Per questo motivo il coordinamento continuo tra i diversi reparti è essenziale per garantire qualità, tempi di consegna e conformità del prodotto finale.
- Quali sono le competenze, le caratteristiche e i punti di forza che rendono SEIM il partner preferenziale dei clienti per lo sviluppo di soluzioni personalizzate?
Uno degli aspetti più apprezzati dai clienti è la capacità di combinare qualità del prodotto, flessibilità progettuale e vicinanza al cliente.
SEIM garantisce elevati standard qualitativi attraverso controlli rigorosi sui materiali, collaudi funzionali sul 100% delle pompe prodotte e continui investimenti in tecnologie e competenze tecniche.
A questo si aggiunge una gestione attenta delle tempistiche. Per affrontare questa criticità, SEIM ha sviluppato un sistema di monitoraggio costante delle attività, basato su una continua azione di expediting presso i fornitori e su un’attenta pianificazione delle commesse
Qualora si verifichino imprevisti non controllabili, SEIM garantisce una comunicazione tempestiva e trasparente, condividendo immediatamente eventuali slittamenti e definendo le azioni correttive necessarie per minimizzarne l’impatto. Il cliente viene coinvolto e aggiornato in ogni fase del progetto, potendo contare su un interlocutore dedicato che coordina attività, informazioni e richieste.
È proprio questa combinazione di competenza tecnica, personalizzazione e supporto continuo, anche in fase di after sales, che consente a SEIM di sviluppare rapporti di collaborazione duraturi con clienti appartenenti a diversi settori.
Ogni commessa personalizzata rappresenta un lavoro di squadra che coinvolge competenze tecniche, organizzazione e capacità di coordinamento.
Per SEIM, il Project Engineering non è solo una funzione di gestione del progetto, ma un elemento strategico per garantire qualità, rispetto delle specifiche e continuità del dialogo con il cliente durante tutte le fasi della commessa.
